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faq

  • De quoi a-t-on besoin pour préparer un maté ?
    Le maté ou calebasse : C'est le récipient dans lequel on prépare l'infusion. Il en existe de toutes les sortes et de tout matériaux. Le plus traditionnel est le maté en calebasse mais on en retrouve également en bois, en verre, en inox etc. yerba mate: C'est l'herbe, les feuilles concassées utilisées pour l'infusion. Grassmate vous en propose une large sélection pouvant satisfaire tous les palais. bombilla: Paille traditionnelle utilisée pour déguster le maté. Sa principale fonction est de filtrer afin de pouvoir savourer l'infusion sans avaler de feuilles. iI faut bien également de l'eau, Idéalement l’eau doit être à environ 75 - 80 degrés. Pour en savoir plus ici
  • Quels sont les bienfaits du maté ?
    Le maté est avant tout connu pour les bienfaits suivants: C'est une boisson stimulante, riche en antioxydants, et qui aide à brûler les graisses. Pour en savoir plus ici
  • Comment curer une calebasse ?
    Curer la calebasse, en espagnol "curar " c’est la préparer avant utilisation. La calebasse étant conçue avec une courge, c’est un matériel naturel qui doit être entretenu et préparé sans quoi la courge pourrait moisir. A vous qui vous êtes offert ce magnifique maté en calebasse traditionnelle pas de panique rien de compliqué, nous vous délivrons ces quelques conseils pour conserver durablement votre maté et en faire le meilleur usage possible. Comment préparer ta calebasse
  • Comment suis-je livré ?
    Ma livraison : Quels sont les différentes modes de livraison, les délais et leur coûts ? Lorsque vous commandez sur www.grassmate.com, un mail de confirmation est envoyé sur votre boîte mail. Vous avez aussi la possibilité de vous faire livrer : En Colissimo standard à partir de 6€99**standard - Le délai de livraison est de 5 jours ouvrés.* En Colissimo Express à partir de 10€**- Le délai de livraison est de 48h.* Le site www.grassmate.com livre uniquement en France métropolitaine (y compris la Corse), en Belgique et au Luxembourg. * Délai variable en fonction de l'activité de nos prestataires de transport ** Tarif variable en fonction du pays de livraison
  • Comment suivre la livraiosn de ma commande ?
    Plusieurs options de suivi de livraison s'offrent à vous. Tout d'abord vous pouvez suivre la livraison de votre commande en cliquant sur le lien présent dans le mail de confirmation d'expédition de votre colis. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre compte client, rubrique « mes commandes ». En cas de livraison en point relais ou en magasin, vous recevrez un mail ou un sms de mise à disposition de votre colis.
  • Mon paiement est-il sécurisé ?
    Le paiement est-il sécurisé ? Afin de garantir la confidentialité des données et une sécurité optimale, vous serez automatiquement dirigée vers l'interface sécurisée de notre banque pour tout paiement par carte bancaire ou carte cadeau. Tout nos paiements sont sécurisés. Une question lors du processus de paiement ? N'hésitez pas à contacter notre service client ou par mail via la rubrique « contact ».
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